Viimeisin päivitys: 18 toukokuuta 2022
Mitä käyttöehdot ovat?
Käyttöehdot ovat palveluntarjoajan ja asiakkaan välisiä lainmukaisia sopimuksia. Ne ovat käytössä melkein kaikilla sivuilla, minne asiakas on kirjautunut. Mutta usein ongelmana on se, että ne ovat liian pitkiä luettaviksi, joten ne jäävät tästä syystä monesti lukematta.
Kasinoiden ja kasinobonusten käyttöehdot pitävät sisällään esimerkiksi asiakkaan henkilökohtaiset tiedot, talletus- ja kotiutusmenettelyt, pankkivaihtoehdot sekä kasinosivustolla kielletyn toiminnan. Ne sisältävät myös kasinon tietoja, kuten esimerkiksi yhteystiedot, oikeudet organisaatiossa sekä mahdolliset tytäryhtiöt.
Miksi niitä käytetään?
Käyttöehdot ovat asiakkaan ja kasinon välinen sopimus, jonka tarkoituksena on suojata molempia osapuolia. Ne takaavat, että asiakkaan sekä kasinon velvoitteet täytetään, mistä on luonnollisesti hyötyä molemmille osapuolille.
Kasinon toiminta on liiketoimintaa, jonka tavoitteena on rahan ansaitseminen. Tämän vuoksi käyttöohjeet suojaavat suurten rahamäärien menettämiseltä esimerkiksi luovuttaessaan bonusvaroja. Kasinon etujen kaltaiset ominaisuudet sekä kierrätysvaatimusten tapaiset ehdot takaavat, että sillä on olemassa aina pieni matemaattinen etu asiakkaisiin.
Asiakkaan on siis tärkeää olla tietoinen kasinon käyttöehdoista. Sillä jos asiakas pelaa kasinon määrittelemillä käyttöehdoilla, silloin kannattaa valita kasino, mikä tarjoaa parhaan mahdollisuuden voittaa.
Mistä käyttöehdot löytyvät?
Käyttöehdot pitäisi olla helposti löydettävissä kasinon sivustolta. Suurin osa niistä on nähtävissä linkkinä, joka on asiakkaan käytössä rekisteröitymisen jälkeen. Ne voivat olla kasinosivulla olevassa alatunnisteessa tai voivat löytyä myös pelitili-valikosta. Jos niitä on vaikea löytää, on syytä ottaa yhteyttä kasinon asiakaspalveluun.
Asiakkaan henkilöllisyyden varmistaminen
Jokaisen lisensoidun kasinon pitää lain mukaan varmistaa asiakkaiden henkilöllisyys. Tämä tehdään muun muassa alaikäisten pelaamisen estämiseksi ja petosten rajoittamiseksi Se tapahtuu tarkistamalla jokaisen asiakkaan yhteys- ja maksutiedot. Pay´n´Play-kasinoilla tästä vastaa kokonaisuudessaan Trustly-maksupalvelu. Joissakin harvoissa tapauksissa kasino voi myös pyytää asiakkaalta lisätietoja tulolähteen todentamiseksi.
Talletukset ja kotiutukset
Asiakkaan on tärkeää ymmärtää kasinon talletus- ja kotiutussäännöt sekä kotiutusajat ja -palkkiot, koska pelirahat ovat kasinon käsissä. Valtaosa kasinopeleistä edellyttää, että pelitilille on tallennettu rahaa, sillä tämä mahdollistaa pelien pelaamisen oikealla rahalla. Tämä sopimus auttaa kasinoa noudattamaan siihen kohdistuvaa vaatimusta tarjota oikeudenmukainen pelikokemus kaikille asiakkailleen.
Käyttöehtojen allekirjoittamisella asiakas hyväksyy kaksi ehtoa:
- Pelirahoja ei ole hankittu luvattomasti
- Rahat tulevat turvatulta tililtä
Kielletty toiminta
Suurin osa kasinoista ei salli robottia, tekoälyllä varustettua ohjelmistoa tai muuta ulkoista apua, joka auttaisi asiakasta voittamaan.
Bonusten käyttöehdot
Kasinolla tarjottaviin erilaisiin bonuksiin liittyy usein kierrätysvaatimuksia. Ne määrittävät kuinka monta kertaa asiakkaan pitää kierrättää panos tai bonus, tai ne yhdessä.
Useimmat kasinot asettavat myös aikarajoja. Ne määrittävät missä ajassa asiakkaan on lunastettava bonus ja kuinka kauan se on voimassa.
Voittokattoa käytetään myös yleisesti kasinoilla. Se määrittää kuinka paljon asiakas voi voittaa bonuksella. Tämä estää asiakasta voittamasta suuria summia bonusvaroilla.
Pelien rajoitukset
Asiakkaan on syytä pitää mielessä pelityyppi silloin, kun pelaa bonusvoittoja täyttääkseen kierrätysvaatimukset. Sillä kierrätysvaatimukseen oikeuttava panoksen prosenttiosuus voi vaihdella pelin mukaan. Kolikkopeleihin panostetut summat vaikuttavat yleensä kierrätysvaatimusten täyttämiseen. Mutta pelistä riippuen, niitä ei aina lasketa välttämättä ollenkaan kierrätysvaatimuksiin. Kasinon sivun käyttöehdot sisältävät yleensä taulukon, josta löytyy enemmän tietoa tästä aiheesta, jota myös kutsutaan pelin painoarvoksi.
Käyttöehtojen valvonta
Jokainen kasino noudattaa omaa käytäntöään, mutta yleensä kaikilla niillä on silti samanlainen lähestymistapa käyttöehtojen valvonnan suhteen. Esimerkiksi jos kasinolla havaitaan asiakkaan rikkovan sääntöjä, se voi lukita tai sulkea pysyvästi asiakkaan pelitilin ilman ennakkovaroitusta sekä lisäksi varata oikeuden takavarikoida asiakkaan kaikki rahat pelitililtä, mikä voi tarkoittaa esimerkiksi kaikkien odottavien kotiutusten peruuttamista.
